1.Postanowienia ogólne

1.1.Sklep internetowy dostępny pod adresem alphasport.eu jest prowadzony przez Alpha Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: 02-532 Warszawa, ul. Rakowiecka 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000963028, REGON 521633147, NIP 5213962576, BDO (wniosek złożony w dniu 14.10.2024) o kapitale zakładowym 10.000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100).

1.2.Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

1.3.Definicje:

1.3.1.Alphasport – Alpha Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: 02-532 Warszawa, ul. Rakowiecka 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000963028, REGON 521633147, NIP 5213962576, o kapitale zakładowym 10.000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych 00/100).

1.3.2.AutoPay – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585-13-51-185; wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013, do rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem RIP000109, do rejestru pośredników kredytowych pod numerem RPK002057, do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11050.

1.3.3.Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.)

1.3.4.Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Alphasport czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1.3.5.Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedającego, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

1.3.6.Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Alphasport.

1.3.7.Newsletter – elektroniczna usługa świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia osobom zapisanym do Newslettera otrzymywanie informacji o produktach, nowościach, promocjach, konkursach, wydarzeniach.

1.3.8.Polityka prywatności – dokument zawierający informacje na temat sposobów pozyskiwania, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych, zasady ich przechowywania i udostępniania oraz metody ochrony danych osobowych gromadzonych przez Alphasport za pośrednictwem Sklepu internetowego. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: alphasport.eu/politykaprywatnosci.

1.3.9.Produkt – suplement diety w rozumieniu przepisów ustawy z 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

1.3.10.Produkt Spersonalizowany – suplement diety w rozumieniu przepisów ustawy z 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, który zostaje wytworzony przez Alphasport na Zamówienie Kupującego, którego skład podlega akceptacji Kupującego po otrzymaniu rekomendacji co do składu. Rekomendacja co do składu Produktu jest opracowywana na podstawie Ankiety wypełnionej przez Kupującego. Kupujący ma możliwość usunięcia zaproponowanych składników oraz wyboru smaku Produktu. Produkt składa się z 30 saszetek i ma postać proszku. Produkt przeznaczony jest dla osób pełnoletnich.

1.3.11.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.3.12.Regulamin – regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3.13.Rozporządzenie 2022/2065 – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.

1.3.14.Sklep internetowy – sklep internetowy Alphasport dostępny pod adresem alphasport.eu.

1.3.15.Treści Kupującego – dane lub informacje wytwarzane lub udostępnione przez Kupującego w ramach korzystania ze Sklepu internetowego.

1.3.16.Umowa – umowa dostawy lub sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawarta między Kupującym a Alphasport poprzez Sklep internetowy.

1.3.17.Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

1.3.18.Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);

1.3.19.Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

1.3.20.Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Alphasport.

1.4.Kontakt z Alphasport można uzyskać:

1.4.1.pod adresem: ul. Rakowiecka 36/318, 02-532 Warszawa,

1.4.2.za pośrednictwem poczty e-mail na adres: alpha@alphasport.eu

1.4.3.pod numerem telefonu: +48 668 804 300 (opłata jak za połączenie lokalne według taryfy operatora).

Kontakt możliwy jest w dni robocze w godzinach 9-17.

2.Ochrona danych osobowych

2.1.Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług i zawieraniem umów za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Alphasport.

2.2.Szczegółowe informacje o zakresie, sposobach, celach, podstawach prawnych oraz zasadach przetwarzania danych osobowych przez Alphasport oraz polityce plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.alphasport.eu/politykaprywatnosci.

3.Warunki techniczne korzystania ze Sklepu internetowego

3.1.Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych:

3.1.1.komputer (lub inne urządzenie o podobnej funkcjonalności) z dostępem do Internetu,

3.1.2.dostęp do poczty elektronicznej,

3.1.3.przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari w wersji z ostatnich 24 miesięcy

4.Usługi świadczone drogą elektroniczną

4.1.Alphasport, za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

4.1.1.umożliwienie składania Zamówienia,

4.1.2.udostępnianie Ankiety,

4.1.3.udostępnienie oferty Sklepu internetowego, Regulaminu i Polityki prywatności,

4.1.4.prowadzenie Konta,

4.1.5.umożliwienie wystawiania opinii,

4.1.6.Newsletter.

4.2.Świadczenie usług wymienionych w pkt 4.1.1.-4.1.4. jest nieodpłatne.

4.3.Czas trwania poszczególnych umów o świadczenie usług elektronicznych:

4.3.1.umożliwienie złożenia Zamówienia – umowa zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia składania Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia,

4.3.2.udostępnianie oferty Sklepu internetowego, Regulaminu i Polityki prywatności – umowa zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia strony Sklepu internetowego i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia strony Sklepu internetowego,

4.3.3.udostępnianie Ankiety – umowa zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia Ankiety i zawierana jest na czas jej wypełniania,

4.3.4.prowadzenie Konta oraz umożliwienie wystawiania opinii – umowa zawierana jest na czas nieoznaczony,

4.3.5.Newsletter – umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

4.4.Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Kupującego jako użytkownika Internetu. Ryzyko związane z korzystaniem z usług elektronicznych polega w szczególności na zagrożeniu zainfekowania systemu informatycznego oprogramowaniem mającym na celu np. szpiegowanie użytkowania, kradzież ważnych danych, spowodowanie braku możliwości uruchomienia systemu, spam, usuwanie danych.

4.5.Alphasport podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

4.6.Kupujący zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Kupujący obowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4.7.Rozwiązaniu może ulec umowa o świadczenie Usługi elektronicznej bezterminowej o charakterze ciągłym.

4.8.Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usługi elektronicznej, zawartych na czas nieoznaczony, są następujące: 

4.8.1.Kupujący może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 7–dniowego terminu wypowiedzenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w pkt 1.4. Regulaminu.

4.8.2.Alphasport może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w wypadku, gdy Kupujący obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza postanowienia Regulaminu lub gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Wypowiedzenie może być złożone po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu. Rozwiązanie umowy następuje w takim wypadku z zachowaniem 14–dniowego okresu wypowiedzenia.

4.9.Kupujący i Alphasport mogą rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

4.10.Reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej można złożyć drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub w formie listu na adresy wskazane w pkt 1.4. Regulaminu.

4.11.W reklamacji Kupujący powinien podać: 

4.11.1.imię i nazwisko;

4.11.2.adres do korespondencji lub adres e-mail;

4.11.3.opis sytuacji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację.

4.12.Rozpatrzenie reklamacji przez Alphasport następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź Alphasport w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Kupującego podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub pisemnie.

4.13.Kupujący, który zawarł umowę o świadczenie usługi elektronicznej, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu, o którym mowa powyżej, wystarczy wysłanie w wyżej wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi elektronicznej na adresy Alphasport w pkt 1.4. Regulaminu.

4.14.W razie odstąpienia od umowy o świadczenie usługi elektronicznej, umowa ta jest uważana za niezawartą.

5.Założenie Konta

5.1.W celu założenia Konta w Sklepie internetowym, Kupujący powinien podjąć następujące kroki:

5.1.1.wypełnienie Ankiety,

5.1.2.podanie imienia oraz adresu poczty elektronicznej, na który zostanie wysłany link aktywacyjny,

5.1.3.zaznaczenie opcji „Chcę dołączyć do klubu”,

5.1.4.włożyć do koszyka produkt, który chce zamówić,

5.2.Podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej stanowić będzie jego login. Na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego, przesyłane będą informacje związane z Kontem oraz korzystaniem ze Sklepu internetowego.

5.3.Aby założyć Konto, konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

5.4.Na Koncie znajdują się w szczególności informacje takie jak:

5.4.1.dane Kupującego: imię, _,

5.4.2.adres e-mail oraz numer telefonu,

5.4.3.dane adresowe,

5.4.4.zaproponowany po wypełnieniu Ankiety skład Produktu,

5.4.5.historia zamówień,

5.4.6.rekomendowane suplementy,

5.5.W celu usunięcia Konta, Kupujący powinien wysłać wiadomość na adres alpha@alphasport.eu z prośbą o usunięcie konta.. Usunięcie Konta powoduje nieodwracalną utratę dostępu do zgromadzonych na nim treści.

6.Złożenie zamówienia

6.1.Składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego możliwe jest we wszystkie dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę.

6.2.Alphasport realizuje zamówienia wyłącznie w dni robocze.

6.3.Aby złożyć Zamówienie na Produkt Spersonalizowany Kupujący, po wypełnieniu Ankiety, wypełnia formularz Zamówienia, w którym wskazuje wymienione poniżej informacje:

6.3.1.adres e-mail,

6.3.2.imię i nazwisko,

6.3.3.adres dostawy,

6.3.4.adres rozliczeniowy (jeżeli adres ten jest różny od adresu dostawy),

6.3.5.numer telefonu,

6.3.6.wybranie opcji wysyłki,

6.3.7.wybranie opcji płatności,

6.3.8.jeżeli jest to potrzebne, dodanie notatki do zamówienia,

6.3.9.wyrażenie zgody na Regulamin oraz Politykę Prywatności,

6.3.10.wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.

6.4.Aby złożyć Zamówienie na Produkt, Kupujący:

6.4.1.adres e-mail,

6.4.2.imię i nazwisko,

6.4.3.adres dostawy,

6.4.4.adres rozliczeniowy (jeżeli adres ten jest różny od adresu dostawy),

6.4.5.numer telefonu,

6.4.6.wybranie opcji wysyłki,

6.4.7.wybranie opcji płatności,

6.4.8.jeżeli jest to potrzebne, dodanie notatki do zamówienia,

6.4.9.wyrażenie zgody na Regulamin oraz Politykę Prywatności,

6.4.10.wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.

6.5.Złożenie Zamówienia następuje po wypełnienia formularza Zamówienia w prawidłowy sposób, poprzez umieszczenie w nim wszystkich elementów wskazanych w pkt 6.3., w chwili wybrania przycisku „Kupuję i płacę”. Po złożeniu Zamówienia nie ma możliwości dokonania zmian dotyczących Produktu.

6.6.Złożenie Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

6.7.Przyjęcie oferty następuje w momencie przesłania do Kupującego przez Alphasport wiadomości e-mail, która zawiera:

6.7.1.potwierdzenie Zamówienia;

6.7.2.oświadczenie Alphasport o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

6.8.W chwili przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Alphasport.

6.9.W przypadku, gdy Alphasport poinformuje Kupującego, że realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Umowa pomiędzy Alphasport a Kupującym nie zostaje zawarta, zaś wszelkie uiszczone płatności za Zamówienie, które nie zostało przyjęte do realizacji, zostaną niezwłocznie zwrócone Kupującemu.

6.10.Zamówienie realizowane jest do 14 dni roboczych. W przypadku braku możliwości dochowania wskazanego czasu realizacji Produktu, Alphasport niezwłocznie poinformuje Kupującego o możliwym, najszybszym czasie Realizacji.

7.Dostawa

7.1.Dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących firm kurierskich:

7.1.1.InPost/DPD,

na adres podany przez Kupującego w Zamówieniu.

7.2.Koszt dostawy każdorazowo wskazywany jest w formularzu Zamówienia, zaś łączna cena za Produkt oraz dostawę wyświetlana jest w formularzu Zamówienia po wyrazie: „Łącznie”.

7.3.Termin dostawy, który liczony jest od momentu zrealizowania Zamówienia, o którym mowa w pkt 6.8 wynosi ok. 14 dni roboczych.

7.4.Zwraca się uwagę, że dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) oraz okresy szczególne w roku (tzw. długie weekendy, zakończenie roku, okresy bezpośrednio poprzedzające Święta Wielkanocne oraz Boże Narodzenie) wydłużają efektywny czas oczekiwania na zamówiony Produkt.

7.5.W przypadku braku odbioru przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Kupujący zobowiązany jest zwrócić Alphasport poniesione koszty próby dostarczenia przesyłki Kupującemu oraz koszty zwrotu przesyłki do Alphasport.

7.6.Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Polski.

8.Płatność za Zamówienie

8.1.Dokonanie płatności za Zamówienie możliwe jest poprzez wybór jednego z następujących sposobów zapłaty w formularzu Zamówienia:

8.1.1.płatność za pośrednictwem AutoPay.

8.2.Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

8.3.Do każdego Zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT.

8.4.W przypadku wybrania sposobu płatności, o którym mowa w pkt 8.1.1., Produkty wysyłane są w momencie zaksięgowania całości kwoty za Zamówienie na koncie Alphasport.

8.5.W przypadku sposobu płatności, o którym mowa w pkt 8.1.1., jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty złożenia Zamówienia, Alphasport ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub telefoniczną.

9.Odstąpienie od Umowy

9.1.Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3) Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9.2.Biorąc pod uwagę, że Produkt Spersonalizowany jest towarem mieszczącym się w definicji zawartej w art. 38 ust. 1 pkt 3) Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy. W odniesieniu do pozostałych Produktów (poza Produktami Spersonalizowanymi), Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z Ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności wskazanych w pkt 9.2.Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem świadczenia jest m.in.:

9.2.1.rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

9.2.2.rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami;

9.2.3.rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

9.3.Konsument, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego Umowę dotyczącą Produktu (z wyłączeniem Produktu Personalizowanego), może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 9.4. Regulaminu.

9.4.Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz koszty wskazane w art. 33 oraz art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.

9.5.Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu. By wykonać prawo odstąpienia od Umowy, Konsument powinien złożyć Alphasport oświadczenie o odstąpieniu. Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

9.6.Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, który umożliwi Alphasport zapoznanie się z treścią tego oświadczenia. W szczególności oświadczenie może być złożone:

9.6.1.za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ________;

9.6.2.pisemnie na adres: ________.

9.7.Konsument może skorzystać z formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

9.8.W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.

9.9.Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Konsument powinien odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy na adres: ________.

9.10.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.11.W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument zachowuje prawo żądania zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Alphasport.

9.12.Alphasport dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym uzyskał informację o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy przez Konsumenta. Zwrot płatności zostanie dokony przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy opłaceniu Zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zaproponowany przez Alphasport. Alphasport może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.Reklamacje

10.1.Produkty oferowane przez Alphasport w Sklepie internetowym są wolne od wad.

10.2.Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego Alphasport wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w Umowie zawartej z Przedsiębiorcą.

10.3.Kupujący może składać reklamację dotyczącą Produktów, jeżeli mają one wadę fizyczną lub prawną. Reklamacje będą rozpatrywane przez Alphasport na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

10.4.Reklamacja może w szczególności zostać wniesiona pisemnie lub drogą e-mail na adresy Alphasport wskazane w pkt 1.4. Regulaminu.

10.5.Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Alphasport dostarczyć rzecz wadliwą do siedziby Alphasport. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy dostarczenie rzeczy przez Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz Alphasport w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

10.6.Alphasport odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada istniała w chwili dostarczenia Produktu i zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Kupującemu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Alphasport, jest dłuższy. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, przy czym bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu poprzednim.

10.7.Alphasport nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty oraz nie świadczy usług posprzedażnych.

10.8.Alphasport ustosunkuje się do roszczenia Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Kupującego adres e-mail lub w inny podany przez Kupującego w zgłoszeniu reklamacyjnym sposób.

11.Opinie

11.1.Kupujący mogą zamieszczać w Sklepie internetowym opinie dotyczące Produktu oraz Sklepu internetowego.

11.2.Alphasport nie oferuje wynagrodzenia w zamian za wystawienie opinii.

11.3.Opinie są subiektywnymi ocenami Kupujących.

11.4.Aby wystawić opinię należy być posiadaczem Konta oraz dokonać co najmniej jednego Zamówienia oraz zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności Sklepu internetowego.

11.5.Przed opublikowaniem opinii w Sklepie internetowym Alphasport dokonuje weryfikacji opinii pod względem ich pochodzenia od Kupujących, którzy nabyli Produkt oraz pod kątem zgodności z pkt 12.3 Regulaminu. Weryfikacja polega na umożliwieniu zamieszczenia opinii jedynie przez Kupujących, którzy posiadają Konto oraz złożyli co najmniej jedno Zamówienie oraz na umożliwieniu zamieszczania opinii, które są zgodne z pkt 12.3. Regulaminu. W przypadku, gdy opinia nie pochodzi od Kupującego lub narusza pkt 12.3., Alphasport usuwa opinię przed jej opublikowaniem.

11.6.W momencie wystawienia opinii, Kupujący udziela Alphasport niewyłącznej, nieodpłatnej oraz obejmującej zakres terytorialny całego świata licencji na używanie opinii w materiałach reklamowych i marketingowych Alphasport.

11.7.W celu dodania opinii należy:

11.7.1.Kliknąć w przycisk dodaj opinię znajdujący się na stronie głównej alphasport.eu,

11.7.2.Wpisać treść opinii, ocenę oraz datę zakupu produktu,

11.7.3.Treść opinii pojawi się po zweryfikowaniu przez administratora.

12.Obowiązki wynikające z Rozporządzenia 2022/2065

12.1.W zakresie, w jakim Alphasport oferuje za pośrednictem Sklepu internetowego usługi pośrednie w rozumieniu art. 3 lit. g) Rozporządzenia 2022/2065, stosuje się następujące informacje.

12.2.Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji, Rady Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług jest adres e-mail: alpha@alphasport.eu Komunikacja z punktem kontaktowym możliwa jest w języku polskim oraz angielskim.

12.3.Wypełniając obowiązek wynikający z art. 14 Rozporządzenia 2022/2065 Alphasport informuje, że zamieszczanie w Sklepie internetowym Treści Kupującego powinno odbywać się w sposób zgodny z zasadami kultury oraz merytoryczny. Kupujący nie może zamieszczać treści, które są nielegalne w rozumieniu Rozporządzenia 2022/2065 lub są niezgodne z Regulaminem. W szczególności niedozwolone jest zamieszczanie Treści:

12.3.1.naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje,

12.3.2.niezgodnych z charakterem Sklepu internetowego i Produktów,

12.3.3.zawierających linki,

12.3.4.zawierających wulgaryzymy,

12.3.5.będących spamem,

12.3.6.promujących działalność konkurencyjną wobec Alphasport,

12.3.7.służących prowadzeniu działań reklamowych innych podmiotów niż Alphasport,

12.3.8.służących prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. wyłudzania środków finansowych,

12.3.9.nawołujących do przemocy,

12.3.10.nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii,

12.3.11.naruszających dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej,

12.3.12.naruszających prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej,

12.3.13.obrażających uczucia religijne,

12.3.14.mogący wywoływać dyskomfort innych Kupujących,

12.3.15.naruszających w sposób nieuzasadniony renomę Alphasport.

Wymieniony wyżej katalog nie jest katalogiem zamkniętym. Alphasport przed opublikowaniem Treści Kupującego dokonuje weryfikacji, czy Treść Kupującego stanowi treść niedozwoloną. W przypadku uznania Treści Kupującego za treść niedozwoloną, Alphasport usuwa taką Treść przed jej opublikowaniem.

12.4.Alphasport nie modyfikuje Treści Kupującego, jednak w określonych sytuacjach może je usunąć. Alphasport ma prawo w każdej chwili sprawdzić Treści Kupującego. Proces weryfikacji przebiega w sposób bezstronny, obiektywny i staranny.

12.5.W przypadku stwierdzenia, że Treści Kupującego naruszają Regulamin, mogą one zostać usunięte ze Sklepu internetowego.

12.6.Jeśli Treść Kupującego zostanie usunięta, Alphasport natychmiast powiadomi o tym autora Treści, podając powód swojej decyzji.

12.7.Jeżeli Alphasport poweźmie wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia przez Kupującego – Alphasport jest uprawniony i zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania danych dotyczących Kupującego. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą̨ się do Alphasport o udostępnienie danych Kupującego, w szczególności na potrzeby prowadzonych postepowań́ cywilnych lub karnych.

12.8.Alphasport nie ponosi odpowiedzialności za Treści Kupującego pod warunkiem, że nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnej Treści Kupującego, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą̨ o nielegalnej działalności lub nielegalnej Treści Kupującego lub podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnej Treści Kupującego, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

12.9.Zgodnie z art. 16 Rozporządzenia 2022/2065 osoby i podmioty mają możliwość zgłaszania informacji dotyczących treści uznawanych przez siebie za nielegalne znajdujących się w Sklepie internetowym. Można zrobić to, pisząc na adres e-mail ____. Aby dokonać takiego zgłoszenia, należy w nim zawrzeć następujące punkty:

12.9.1.odpowiednie wyjaśnienie dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za nielegalne treści;

12.9.2.jednoznaczne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

12.9.3.swoje imię i nazwisko lub nazwę podmiotu oraz adres e-mail (z wyjątkiem sytuacji, kiedy zgłoszenie dotyczy informacji uznawanych za odnoszące się do przestępstwa obejmującego niegodziwe traktowanie w celach seksualnych, wykorzystywanie seksualne, pornografię dziecięcą, nawiązywanie kontaktu się z dziećmi w celach seksualnych, a także jeżeli informacja odnosi się do podżegania do tych przestępstw, współudziału w nich lub usiłowania ich popełnienia). W takich i innych przypadkach w celu dokonania zgłoszenia anonimowego można zrobić to poprzez kontakt telefoniczny pod numerem: _____, z informacją zastrzegającą zachowanie anonimowości.

12.9.4.oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w Państwa zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Alphasport rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzyma w ramach mechanizmów, o których mowa w pkt 12.9., oraz podejmie decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.

13.Rozstrzyganie sporów

13.1.Kupujący z Unii Europejskiej mogą składać reklamacje poprzez platformę internetowego rozstrzygania sporów – Platformę ODR. Platforma ODR umożliwia konsumentom oraz sprzedawcom z krajów Unii Europejskiej osiągnięcie porozumienia pozasądowego w przypadku reklamacji zakupów dokonanych na odległość. Platforma ODR umożliwia znalezienie organu rozstrzygającego spory oraz przejście przez proces rozwiązania reklamacji. Link do Platformy ODR: http://ec.europa.eu/odr.

13.2.Kupujący mogą korzystać z mechanizmów pozasądowego rozstrzygania sporów oraz z bezpłatnych porad konsumenckich oferowanych przez lokalnego rzecznika praw konsumenta, organizacje społeczne zobowiązane statutowo do ochrony konsumentów (takie jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) oraz Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach podmiotów wymienionych powyżej oraz na następujących stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta:

https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

14. Postanowienia końcowe

14.1.Wszelkie Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego podlegają prawu polskiemu.

14.2.Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność innych postanowień Regulaminu.

14.3.Alphasport zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Alphasport zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

14.4.Alphasport jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku dodania nowych funkcjonalności lub uruchomienia nowych wersji Sklepu internetowego, a także w razie zmiany mających zastosowanie przepisów prawa. Wszelkie zmiany nastąpią w odpowiednim zakresie, a osoby posiadające Konto, zostaną dodatkowo poinformowane o zmianie Regulaminu. Osoba posiadająca Konto, która nie zgadza się ze zmianami uprawniona jest do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do Regulaminu będą realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Każdorazowo do dokonania Zamówienia w Sklepie internetowym konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.

14.5.W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

14.6.Ogłoszenia, reklamy Alphasport, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie stanowią natomiast oferty. W przypadku ogłoszenia o obniżce ceny, podaje się wcześniejszą cenę stosowaną przez Alphasport przez określony okres przed zastosowaniem obniżki ceny. Wcześniejsza cena oznacza najniższą cenę stosowaną przez Alphasport w okresie, który nie jest krótszy niż 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.

14.7.Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

14.8.Z wyłączeniem sytuacji, gdy Kupującym jest Konsument, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu oraz Umów będzie rozstrzygał sąd właściwy miejscowo dla siedziby Alphasport.

14.9.Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest dla Kupującego w Sklepie internetowym w zakładce „Regulamin”.

14.10.Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.10.2024 r.